Pfp 14 - Klärungshilfe in Konflikten – Mediation im Pflegebereich

mit Lisa Buddemeier

Alle Menschen im Pflegeumfeld, die Klärungshilfe in einem aktuellen Konflikt suchen

Inhalt:
In einer Konfliktsituation werden oft Vorwürfe ausgetauscht, manchmal ist die Kommunikation gänzlich abgebrochen, manchmal redet man nur über Nebensächlichkeiten und der schwelende Konflikt wird totgeschwiegen. Ziel der Mediation ist es dann, das Land der Vorwürfe oder des Schweigens zu verlassen und wieder in einen konstruktiven Dialog einzusteigen, wozu die in einem Konflikt verstrickten Parteien alleine oft nicht mehr in der Lage sind. Hier kann ein Mediator helfen, indem er strukturierend eingreift, die Achtung füreinander unterstützt und eine positive Kommunikation wieder herstellt.
Bei der Konfliktvermittlung wird besonders Wert darauf gelegt, die Interessen aller am Konflikt Beteiligten gleichberechtigt zu berücksichtigen, denn nur so kann eine wirklich nachhaltige Lösung gefunden werden. Dies ist wichtig, damit Sie in Zukunft wieder mit- anstatt gegeneinander arbeiten und Ressourcen frei bleiben für eine Beschäftigung mit den „eigentlichen“ Aufgaben.


Verfahren / Methode:
Eine neutrale dritte Person, der / die Mediator(in), hilft den Konfliktbeteiligten bei der Klärung ihres Konfliktes. In einem fünfstufigen Verfahren wird zunächst der zu klärende Konflikt präzisiert, dann werden relevante Hintergründe beleuchtet und anschließend eine gemeinsame, kreative Suche nach möglichen Lösungen durchgeführt. Am Ende steht eine von allen getragene Vereinbarung über den zukünftigen Umgang miteinander.

Ziel:
Sie lernen vorhandene Konflikte gemeinsam und nachhaltig zu lösen, um zu einer harmonischen und produktiven Zusammenarbeit (zurück) zu finden.

Dauer der Mediation: Je nach Konflikt

Seminarkosten: Nur nach Absprache mit der Dozentin