Re 19 - Inhalte und Abgrenzungen des Leistungskomplexsystems

Das Leistungskomplexsystem, also die Vergütungsregelung für häusliche Pflegeleistungen, ist seit weit über 10 Jahren in Kraft. Trotzdem treten immer wieder Missverständnisse und Fehlinterpretationen auf, die sich vor allem negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken können. Dies insbesondere vor dem Hintergrund, dass immer mehr Pflegebedürftige die Leistungen selber bezahlen.

Exakte Kenntnisse der Inhalte und Abgrenzung der Leistungskomplexe untereinander geben Sicherheit in Kundengesprächen und vermeiden Reklamationen.