Top 40 unter 40 – im Interview mit Besarta Kremers von SCHÖNES LEBEN

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Besarta Kremers, Koordinatorin Ambulante Pflege bei SCHÖNES LEBEN Gruppe,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihr darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation sie prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie ihre Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Kremers: Meine größte Herausforderung war, den Spagat zwischen dem operativen Alltag und den eigentlichen Führungsaufgaben zu schaffen. In der Pflege gibt es immer etwas, das dringend ist. Dabei darf man nicht vergessen, auch an den Strukturen zu arbeiten, statt nur Probleme zu lösen. Ich habe gelernt, Prioritäten zu setzen, Verantwortung abzugeben und auch in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben. Für mich bedeutet Führung nicht, alles zu machen, sondern ein Team aufzubauen, das gemeinsam Lösungen findet.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Kremers: Früher dachte ich, als Führungskraft muss man für alles Antworten haben und Probleme schnell lösen. Heute weiß ich, dass gute Führung viel mehr mit Zuhören, Vertrauen und klaren Entscheidungen zu tun hat. Man muss bereit sein, Verantwortung zu übernehmen und stets fair bleiben.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Kremers: Ich würde jungen Führungskräften empfehlen, sich nicht nur mit Pflegemanagement zu beschäftigen, sondern auch mit Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung und Unternehmertum. Mein Buchtipp ist Marc Bennerscheidt: Emotional stark führen.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Kremers: Wir sprechen viel über den Fachkräftemangel, aber zu wenig darüber, wie viel Potenzial durch unnötige Bürokratie und fehlende klare Zuständigkeiten verloren geht. Gerade im AD müssen wird die Versorgung, die Mitarbeitenden und die Wirtschaftlichkeit gleichzietig im Blick behalten. Außerdem brauchen Führungskräfte mehr Zeit, um ihre Teams zu entwickeln, statt ständig nur auf Engpässe zu reagieren. Wir müssen die Pflege so organisieren, dass gute Arbeit auch unter realistischen Bedingungen möglich ist.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Kremers: Eine Pflege, die mutiger wird und weniger in alten Strukturen denkt. Wir müssen Prozesse vereinfachen, Digitalisierung sinnvoll nutzen und Mitarbeitern mehr Verantwortung zutrauen. Gleichzeitig brauchen wir mehr Anerkennung für die Menschen, die täglich dafür sorgen, dass die Versorgung funktioniert. Mein Wunsch ist, dass wir nicht nur darüber sprechen, was alles schwierig ist, sondern stärker daran arbeiten, was wir konkret besser machen können.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Kremers: Für mich sind digitale Tools ganz klar eine Chance, wenn sie den Alltag wirklich erleichtern. Ich möchte Informationen schneller verfügbar haben und weniger Zeit mit doppelter Dokumentation verbringen. Digitalisierung darf kein Selbstzweck sein.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Kremers: Das größte Potenzial sehe ich in KI-gestützter Dokumentation, intelligenter Dienstplanung und Systemen, die Informationen automatisch zusammenführen. Ich wünsche mir Lösungen die Doppelarbeit vermeiden.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Kremers: Aktuell benötige ich leider für meine tägliche Arbeit noch relativ viele Systeme und mühsame Klicks, hier warte ich eher auf eine App, die mir das Arbeiten erleichtert. Zum Beispiel die APP unseres Gastronomie-Kassensystems, hier können die Kollegen zu jedem Zeitpunkt jederzeit in Echtzeit sehen, welche Leistungen erbracht werden, was sich gut verkauft, wo Kollegen schnell und effizient waren und wo ich die Leitung nachschärfen muss. All diese Daten haben wir auch in unseren Pflegesystemen, sie sind nur nicht einfach über eine App verfügbar, das würde mir mein Leben deutlich vereinfachen.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Kremers: Unsere Firmen-KI ist ein treuer Begleiter geworden und hilft sowohl bei der Suche nach internen Dokumenten und Prozessbeschreibungen als auch bei einer möglichst schnellen Kommunikation mit Angehörigen. Darüber hinaus wünschen wir uns für die ambulante Pflege ehrlicherweise noch etwas mehr tatsächlich wirksame KI-Lösungen.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Kremers: Digitalisierung und KI. Menschliche Ressourcen werden immer teurer und weniger verfügbar. Die Branche muss jetzt drauf setzen alles zu digitalisieren, was zu digitalisieren ist, damit Pflege in Zukunft bezahlbar bleibt.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Kremers: Ich beobachte besonders die Entwicklung neuer ambulanter Versorgungsformen und die Frage wie sich Pflege wirtschaftlich und qualitativ nachhaltig organisieren lässt.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Kremers: Ich möchte Pflege nicht nur organisieren, sondern aktiv unternehmerisch weiterentwickeln. Mir ist wichtig wirtschaftliches Denken und gute, hochwertige Pflege miteinander zu verbinden, denn langfristig kann ein Dienst nur erfolgreich sein, wenn Qualität und Wirtschaftlichkeit Hand in Hand gehen.

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