Top 40 unter 40 – im Interview mit Anika Grashof von Familien- und Krankenpflege Bochum

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Anika Grashof, Pflegereferentin bei Familien- und Krankenpflege Bochum gGmbH, zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihr darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation sie prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie ihre Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Grashof: Die bisher größte Herausforderung war für mich der Beginn der Corona-Pandemie. Von heute auf morgen war die Welt eine andere. Mitarbeitende wurden krank oder mussten in Quarantäne. Jeden Morgen wurden die Karten neu gemischt: Wer ist da? Wie planen wir die Versorgung? Wie halten wir das Team zusammen? Dazu kamen Engpässe bei Medikamenten, Schutzmaterialien und vielen Dingen des täglichen Bedarfs. Selbst auf die Verfügbarkeit grundlegender Materialien konnten wir uns plötzlich nicht mehr verlassen.  Noch schwerer war für mich die menschliche Seite. Viele der Menschen, die wir versorgt haben, mussten auf die Nähe ihrer Angehörigen verzichten – teilweise auch in ihrer letzten Lebensphase. Mein Team hat unglaublich viel geleistet, um sie unter diesen Bedingungen zu versorgen und zu begleiten. Viele konnten wir schützen, aber wir mussten auch erleben, dass Menschen an COVID-19 verstarben. So etwas hatte ich bis dahin nicht erlebt. Darauf bereitet einen auch eine Weiterbildung oder ein Studium nur begrenzt vor. Wir mussten vieles gemeinsam herausfinden. Rückblickend weiß ich manchmal selbst nicht, wie wir das alles geschafft haben. Aber ich weiß, dass die Zusammenarbeit im Team entscheidend war. Jeder hat das eingebracht, was er besonders gut konnte.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Grashof: Früher habe ich vieles an mich gezogen und wollte beweisen, dass ich es allein schaffe. Das ging eine Zeit lang gut, bis es zu viel wurde. Ich habe gemerkt, dass ich Verantwortung anders verteilen muss. Ich habe Mitarbeitende schon immer einbezogen. Was mir aber fehlte, war das Vertrauen, Aufgaben wirklich abzugeben, ohne danach doch wieder jedes Detail zu kontrollieren. Heute gehe ich anders damit um. Ich muss vorher klar sagen, was ich erwarte, welches Ziel wir erreichen wollen und welche Absprachen gelten. Nur dann hat mein Gegenüber eine faire Chance, die Aufgabe gut zu erfüllen. Wenn etwas nicht wie erwartet läuft, sprechen wir anschließend darüber. Ich versuche, nicht sofort wieder alles selbst zu übernehmen. Das braucht am Anfang vielleicht mehr Zeit, zahlt sich langfristig aber aus. Für mich gehört inzwischen auch dazu, selbst nach Hilfe zu fragen und sie anzunehmen.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Grashof: Ganz ehrlich: Einen konkreten Titel habe ich nicht. Fachliteratur lese ich, wenn ich mich mit einer bestimmten Frage beschäftige. Die Podcasts, die ich höre, haben mit Pflege nichts zu tun. Viele Impulse bekomme ich durch Gespräche und mein Netzwerk. Besonders wichtig sind mir Menschen, mit denen ich auch mal kreativ sein und Gedanken weiterspinnen kann, ohne dass sofort kommt: „Das geht nicht“ oder „Wie soll das bezahlt werden?“ Natürlich müssen wir diese Fragen irgendwann beantworten. Aber eine Idee braucht erst einmal die Chance, sich zu entwickeln. Jungen Führungskräften würde ich deshalb raten: Sucht euch Menschen, mit denen ihr offen sprechen, Fragen stellen und Neues durchdenken könnt. Mir gibt dieser Austausch viel.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Grashof: Zu wenig im Fokus steht für mich, wie viel Zeit an den Schnittstellen der Versorgung verloren geht. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Berufsgruppen, Einrichtungen und Kostenträgern zusammen. Alle haben eigene Abläufe und Vorgaben. Was innerhalb eines Bereichs funktioniert, passt deshalb noch nicht automatisch zum nächsten.

Aus meiner Zeit als Pflegedienstleitung weiß ich, wie aufwendig es sein kann, fehlende Informationen einzuholen oder widersprüchliche Angaben zu klären – beispielsweise bei Anordnungen und Medikamentenplänen. Häufig fehlen klare Absprachen, Zuständigkeiten oder verlässliche Kommunikationswege.

Hinzu kommen bürokratische Anforderungen und das Gefühl, die eigene fachliche Einschätzung immer wieder rechtfertigen zu müssen. Ich wünsche mir, dass wir die Kompetenzen der jeweils anderen stärker anerkennen und gemeinsam auf die Versorgung schauen. Denn die Zeit, die alle Beteiligten mit vermeidbaren Rückfragen und Abstimmungen verbringen, fehlt an anderer Stelle.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Grashof: Ich wünsche mir, dass wir deutlicher zeigen, wie vielseitig Pflege ist. Der Beruf ist fachlich anspruchsvoll, emotional oft herausfordernd und körperlich anstrengend. Trotzdem könnte ich mir für mich kaum etwas anderes vorstellen. Gerade Menschen, die sich für Pflege interessieren, möchte ich vermitteln, wie viel mehr dahintersteckt als „satt, sauber, warm“.

Auch bei Mitarbeitenden sollten wir genauer hinschauen: Was kann jemand gut? Was interessiert ihn? Wo möchte er sich entwickeln? Das erfahre ich in Gesprächen, aber auch beim gemeinsamen Arbeiten, etwa wenn ich Mitarbeitende auf Touren begleite. Wenn jemand Zusammenhänge erkennt, Abläufe hinterfragt oder neue Ideen einbringt, versuche ich, das aufzugreifen und passende Weiterbildungsmöglichkeiten, Impulse oder Unterstützung anzubieten.

Die Generationen und ihre Erwartungen verändern sich. Das sehe ich als Gewinn. Mit einem festen Führungsmodell kommen wir deshalb nicht weit. Ziele und Absprachen müssen klar sein, aber Menschen brauchen unterschiedliche Unterstützung und Freiräume. Für mich ist eine individuelle, flexible und zugleich verlässliche Führung die Zukunft.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Grashof: Ganz klar als Hilfe. Ich bin ein großer Fan der Digitalisierung. Digitale Anwendungen entlasten dann, wenn sie zu unseren Abläufen passen und die Mitarbeitenden sicher damit umgehen können.

Wenn etwas nicht funktioniert, heißt es schnell: „Das Programm ist schlecht.“ Manchmal liegt es tatsächlich an der Software. Oft fehlen aber Kenntnisse, klare Abläufe oder die Zeit, sich damit auseinanderzusetzen. Wer eine Anwendung selbst noch nicht sicher beherrscht, kann sie auch anderen schwer vermitteln. So setzen sich Probleme fort und der Frust wächst.

Deshalb müssen wir bei der Einführung Zeit zum Lernen und Ausprobieren einplanen. Es reicht nicht, eine Software bereitzustellen und zu erwarten, dass alle sofort damit arbeiten können. Diese Einarbeitung darf nicht einfach zusätzlich zum ohnehin vollen Alltag erwartet werden.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Grashof: Für mich liegt großes Potenzial in digitalen Dokumenten und einer sicheren, papierfreien Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Wenn aktuelle Informationen schnell und gezielt dort ankommen, wo sie gebraucht werden, können wir Fehler vermeiden und die Versorgung sicherer machen.

Gerade bei Anordnungen und Medikamentenplänen ist das wichtig. Informationen sollten möglichst direkt in den jeweiligen Programmen weiterverarbeitet werden können, statt sie auszudrucken, einzuscannen oder erneut abzutippen. Dafür brauchen wir Systeme, die Informationen austauschen können, und verlässliche Kommunikationswege, die alle Beteiligten nutzen.

So sparen wir Rückfragen und doppelte Arbeit und verringern mögliche Fehlerquellen. Die gewonnene Zeit kann im besten Fall wieder direkt den Menschen zugutekommen, die wir versorgen.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Grashof: Spracheingabe und Scan-Apps auf dem Handy möchte ich im Arbeitsalltag nicht mehr missen. Ich kann Gedanken direkt festhalten, ohne alles tippen zu müssen, oder unkompliziert ein PDF erstellen. Das sind einfache Funktionen, die mir viel Zeit sparen und inzwischen ganz selbstverständlich zu meinem Zeitmanagement gehören.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Grashof: Am häufigsten nutze ich ChatGPT, gelegentlich auch andere KI-Anwendungen. Ich lasse mir Dokumente zusammenfassen, arbeite Ideen aus und bringe sie in eine Form, mit der ich weiterarbeiten kann. Hilfreich ist, bei wiederkehrenden Themen an den bisherigen Austausch anknüpfen zu können.

Auch bei KI hängt die Qualität davon ab, was ich eingebe und wie klar ich die Aufgabe stelle. Besonders wichtig ist mir, dass sensible Daten auch beim Einsatz von KI geschützt bleiben. Die Ergebnisse prüfe und bewerte ich selbst. KI soll mir diese Verantwortung auch nicht abnehmen, sondern die Arbeit erleichtern.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Grashof: Ich denke vor allem an den Generationenwechsel – bei Mitarbeitenden genauso wie bei Pflegeempfängern und Angehörigen. Erwartungen an Arbeit und Versorgung verändern sich. Darin sehe ich eine Chance, auch die eigenen Gewohnheiten zu hinterfragen.

Pflegeempfänger und Angehörige informieren sich zunehmend über Medien und digitale Anwendungen. Sie bringen Wissen, Fragen und konkrete Vorstellungen mit und möchten mitentscheiden. Das begrüße ich grundsätzlich. Es ist aber auch Fluch und Segen: Nicht jede Information ist verlässlich oder lässt sich auf die persönliche Situation übertragen.

Deshalb werden Beratung und gemeinsame Entscheidungen aus meiner Sicht noch wichtiger. Jeder Mensch braucht Unterstützung auf unterschiedliche Weise. Wir müssen verständlich erklären, zuhören und herausfinden, was für den Einzelnen passt. Selbstbestimmung bedeutet auch, Entscheidungen zu akzeptieren, die wir selbst anders getroffen hätten. Das müssen wir manchmal aushalten – und dem Menschen trotzdem auf Augenhöhe begegnen.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Grashof: Besonders aufmerksam verfolge ich die geplante Neuordnung der Pflegeversicherung durch das PNOG sowie kommunale Sparmaßnahmen. Mich beschäftigt vor allem, was diese Entwicklungen für die häusliche Versorgung und die Familien bedeuten.

Wir erleben bereits heute, dass Menschen Pflegegeld auch für ihren Lebensunterhalt benötigen und weniger professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen, als sie eigentlich brauchen, weil das Geld an anderer Stelle fehlt. Dann wird abgewogen, ob Unterstützung täglich im benötigten Umfang stattfinden kann oder Abstriche gemacht werden müssen. Der Pflegebedarf wird dadurch aber nicht geringer.

Mögliche Einschränkungen bei Leistungen und zusätzliche Zugangshürden sehe ich deshalb mit Sorge. Werden Entlastungsangebote reduziert oder schwerer zugänglich, befürchte ich eine noch stärkere Belastung pflegender Angehöriger. Besonders wichtig ist mir dabei der Blick auf Familien mit pflegebedürftigen Kindern, die Pflege und Betreuung oft über viele Jahre mit ihrem Familien- und Berufsleben vereinbaren müssen.

Für mich müssen sich Reformen daran messen lassen, ob sie eine bedarfsgerechte Versorgung zu Hause ermöglichen und pflegende Angehörige wirksam unterstützen.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Grashof: Ich möchte dazu beitragen, die Familien- und Krankenpflege Bochum gGmbH sicher in die Zukunft zu führen. Uns gibt es in diesem Jahr seit 60 Jahren. Damit tragen wir Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitenden und den Menschen, die unsere Angebote nutzen. Sie müssen sich auch künftig auf uns verlassen können.

In meiner Stabsstelle der Geschäftsführung für Wohnen und Pflege gehört für mich dazu, politische und wirtschaftliche Entwicklungen frühzeitig aufzugreifen und zu schauen: Was bedeutet das für uns? Welche Angebote werden gebraucht? Was müssen wir weiterentwickeln, damit wir fachlich und wirtschaftlich gut aufgestellt bleiben? Diese Fragen möchte ich gemeinsam mit den Verantwortlichen im Unternehmen, auf kommunaler Ebene und im Austausch mit anderen Akteuren im Gesundheits- und Sozialwesen bearbeiten.

Besonders wichtig sind mir dabei Ausbildung und Mitarbeiterentwicklung. Ich bilde seit 2011 Pflegekräfte aus. Wir brauchen Menschen, die ihre Fähigkeiten einbringen können, Perspektiven haben und ihren Beruf auch nach vielen Jahren noch gern ausüben.

Im Qualitätsmanagement möchte ich Prozesse so weiterentwickeln, dass sie Qualität sichern und im Alltag gut umsetzbar sind. Dafür müssen wir die Erfahrungen der Mitarbeitenden einbeziehen und Abläufe in der Praxis überprüfen. Vorgaben, die unter den tatsächlichen Arbeitsbedingungen kaum einzuhalten sind, führen zu Frust und helfen der Versorgung wenig. Mein Ziel sind klare, möglichst einfache Prozesse, deren Sinn nachvollziehbar ist und die gute Arbeit unterstützen.

Genauso wichtig ist mir, dass Pflegeempfänger und Angehörige ihre Möglichkeiten kennen und passende Unterstützung finden. Unser Leitsatz „Für die Menschen, die uns brauchen“ beschreibt für mich deshalb auch einen Auftrag für die Zukunft: Wir müssen als Unternehmen verlässlich bestehen und uns zugleich mit den Bedürfnissen der Menschen weiterentwickeln.

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