Top 40 unter 40 – im Interview mit Carina Kumbu von Premium-Residenz Paulushaus

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Carina Kumbu, Residenzleitung bei Premium-Residenz Paulushaus,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihr darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation sie prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie ihre Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Kumbu: Ich würde sagen, die Rolle als Führungskraft überhaupt zu finden bzw. diese einzunehmen. Ich bin 2016 in unserem Unternehmen als Assistenz der Geschäftsführung gestartet, durfte mich darüber hinaus vielfältig einbringen und unterschiedliche Projekte übernehmen. Als ich dann vor 3 1/2 Jahren die Leitung einer unserer Residenzen, der Premium-Residenz Paulushaus, übernommen habe, war ich sehr gut darin Lösungen zu entwickeln. Diese Stärke hat die Ergebnisse im Alltag einer Seniorenresidenz, wo wirtschaftliche Anforderungen, Mitarbeiterführung, Bewohnerinteressen und operative Abläufe zusammen kommen, schnell positiv beeinflusst. Aber: Ich muss als Führungskraft sicherstellen, dass meine Mitarbeitenden auch ohne mich Lösungen entwickeln und Qualität sicherstellen können. Also musste ich mich von der Problemlöserin zu einer Gestalterin eines eigenverantwortlichen Führungssystems entwickeln. Ich habe damit begonnen an den Ursachen zu arbeiten, statt immer wieder nur einzelne Probleme zu lösen. Dabei hat mich die Frage geleitet: Welche Strukturen und welches eigene Führungsverhalten muss ich verändern, damit sich meine Mitarbeitenden weiterentwickeln, selbstständiger arbeiten und mehr Verantwortung übernehmen? Das bedeutete für mich, Verantwortung konsequenter zu übertragen, eigene Lösungsvorschläge einzufordern und nicht jede Herausforderung selbst aufzufangen.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Kumbu: Meine größte Erkenntnis seitdem ist, wie komplex Wohnkonzepte für das Alter sind. Wirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen, Refinanzierung, Mitarbeitergewinnung und -bindung sowie die unterschiedlichen Bedürfnisse von Bewohnern, Mitarbeitenden, Angehörigen und Gästen müssen miteinander in Einklang gebracht werden. Hinzu kommen Digitalisierung, KI und die anstehende Pflegereform, die unsere Branche zusätzlich prägen. Diese Komplexität hat meine Sicht auf Führung verändert. Veränderung gehört für mich zum Führungsalltag. Um den Unterschiedlichen Ansprüchen gerecht zu werden, braucht es unterschiedliche Rollen und Blickwinkel. Als Führungskraft in der Pflegebranche ist es deshalb wichtig, flexibel zu sein, sich auf neue Anforderungen einstellen zu können und die Mitarbeitenden bei Veränderungen mitzunehmen. Dabei geht es darum, sie dort abzuholen, wo sie stehen. Denn unser gemeinsames Ziel ist es, unseren Bewohnern ein Zuhause zu schaffen, in dem sie sich sicher und aufgehoben fühlen.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Kumbu: Ich möchte mich ungern auf ein Buch festlegen, denn Führung ist absolut individuell. Entscheidend ist sich zu fragen: Was bringe ich bereits mit, wo möchte ich mich weiterentwickeln und was brauche ich um mich und andere wirksam zu führen. Mein Empfehlung daher: Sucht euch Impulse, die zu eurer aktuellen Entwicklungsfeldern passen. Zwei Podcasts, die ich aktuell gerne höre und aus welchen ich schon viele Impulse mitnehmen konnte sind „Wegen guter Führung“ von Antonia Götsch und „Pflege Digital“ von Christoph Schneeweiß.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Kumbu: Ich beobachte, dass der Fokus auf den Menschen verloren geht. Die Pflegebranche ich eine stark regulierte Branche. Außerdem stehen wir vor Herausforderungen wie der Finanzierbarkeit und dem demografischen Wandel. Damit stoßen wir sowohl in der strategischen als auch in der operativen Arbeit an unsere Grenzen. Ich wünsche mir, dass der Fokus stärker auf das komplexe Zusammenspiel dieser Herausforderungen gelenkt wird. Denn sie existieren nicht isoliert voneinander, sondern alle zeitgleich und greifen ineinander.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Kumbu: Ich wünsche mir einen differenzierteren Blick auf die unterschiedlichen Wohn- und Versorgungsformen im Alter. Wir sprechen häufig über ambulante und stationäre Versorgung. Beides ist wichtig und notwendig. Aber es gibt auch andere Wohnformen, die Aufmerksamkeit verdienen. Beispielsweise Servicewohnen oder betreutes Wohnen. Die Angebote sind sehr unterschiedlich ausgestaltet, die Begriffe nicht einheitlich definiert und rechtlich geschützt. Das erschwert die Orientierung und Vergleichbarkeit in unserer Branche.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Kumbu:Für mich ist der Einsatz digitaler Tools nicht nur eine Hilfe, sondern eine echte Entlastung. Ich bin dankbar, dass wir in unserem Unternehmen immer wieder die Möglichkeit bekommen, Prozesse zu digitalisieren, neue digitale Lösungen einzuführen und uns auf diesem Gebiet weiterzuentwickeln. Für die Einführung digitaler Tools müssen aber auch immer entsprechende Kapazitäten zur Verfügung stehen. Wenn sich die Einführung am Ende lohnt, ist der Aufwand gerechtfertigt. Was aber, wenn nicht? Hier gilt es, sich kritisch mit den Möglichkeiten auseinanderzusetzen und auch klare Prioritäten zu setzen.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Kumbu: Ich glaube, alle technologischen Entwicklungen können die Pflege entlasten, wenn sie am Ende zu einem Ergebnis führen: mehr Zeit für den Menschen. Das ist für mich der entscheidende Maßstab.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Kumbu: Im beruflichen Kontext ist es Vivendi. Wir arbeiten aktuell daran, die gesamte Customer Journey digital abzubilden: von der ersten Kontaktaufnahme eines Interessenten bis hin zu unseren verschiedenen Wohn- und Versorgungsformen. Das ist ein umfängliches Digitalisierungsprojekt, welches einen großen Meilenstein darstellt.

Im privaten Kontext ist es definitiv der Kalender. Den nutzen wir als Familie, um berufliche und private Termine aufeinander abzustimmen. Ohne eine gute Planung geht bei uns nichts.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Kumbu: Ein gutes LLM würde ich heute nicht mehr hergeben. Die Effizienzsteigerung ist erheblich. Dadurch entstehen bei mir freie Kapazitäten für andre Projekte und vor allem für meine eigentliche Führungsaufgabe und nah am Menschen zu sein.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Kumbu: Ich denke, Digitalisierung, Automatisierung und KI werden die Branche weiterhin stark prägen. Und zwar organisationsübergreifend: smarte Gebäudetechnik, automatisierte Bestellprozesse, KI-generierte Menüpläne, Reinigungs- und Pflegeroboter, smarte Sicherheitstools für Bewohner und vieles mehr. Sie bieten die Möglichkeit, Fehlerpotentiale zu reduzieren, Prozesse zu standardisieren und die Qualitätssicherung zu unterstützen. Unsere Ressourcen in der Branche sind knapp, deshalb brauchen wir verlässliche Lösungen. Ich blicke optimistisch auf diese Entwicklung.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Kumbu: Ich beobachte mit besonderem Interesse, wie sich die Erwartungen und Bedürfnisse älterer Menschen verändern und welche Auswirkungen das auf die Wohn- und Versorgungskonzepte hat. Das Alter ist heute sehr vielfältig. Die Vorstellungen davon, wie man im Alter leben möchte, sind es ebenso. Ich glaube, dass wir uns als Branche deshalb noch stärker mit differenzierten Wohnangeboten und flexiblen Versorgungskonzepten auseinandersetzen müssen, immer unter der Voraussetzung, dass es wirtschaftliche tragfähige Lösungen sind.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Kumbu: Ich möchte Rahmenbedingungen und Strukturen schaffen, die unser Unternehmen zukunftsfähig machen. Dazu gehören für mich insbesondere ein Arbeitsumfeld, das Mitarbeitende gewinnt, entwickelt und bindet und eine stabile wirtschaftliche Lage. Gleichzeitig müssen wir unsere Strukturen und Prozesse so gestalten, dass wir auf zukünftige Anforderungen vorbereitet sind, um möglichst nicht nur zu reagieren, sondern zu agieren.

Über die Interviewpartnerin