Top 40 unter 40 – im Interview mit Christian Wockenfuss von PflegeButler

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Christian Wockenfuss, COO bei PflegeButler,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Wockenfuss: Die größte Herausforderung ist, Mitarbeitende und Standorte auf einen gemeinsamen Weg zu bringen und dabei komplexe, integrierte Versorgungsmodelle zu steuern, die ambulante Pflege, Tagespflege und Betreutes Wohnen verbinden. Jeder Bereich hat eigene Abläufe und eigene rechtliche Rahmenbedingungen. Mit jeder Gesetzesänderung und Reform verschieben sich Leistungsansprüche und Anforderungen. Ein Beispiel: Beim Aufbau eines neuen Standorts mussten ambulanter Dienst, Tagespflege und Betreutes Wohnen vom ersten Tag an ineinandergreifen, mit Teams aus unterschiedlichen Bereichen. Gemeistert haben wir das mit klaren Standards, transparenten Kennzahlen über unser Pflegedashboard und viel Austausch mit den Teams vor Ort. Neue gesetzliche Vorgaben übersetzen wir früh in praktikable Abläufe, damit sie die Mitarbeitenden entlasten und nicht zusätzlich belasten.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Wockenfuss: Mit pflegerischem und kaufmännischem Hintergrund habe ich früh gelernt, beide Seiten zu sehen. Anfangs habe ich sie eher getrennt betrachtet. Heute ist für mich klar: Gute Pflege und solide Wirtschaftlichkeit gehören zusammen, denn nur stabile Strukturen machen gute Versorgung dauerhaft möglich. Führung heißt, beide Perspektiven zusammenzubringen und im Team verständlich zu machen.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Wockenfuss: Ich höre am liebsten Podcasts, in denen über Innovation, Unternehmertum, Wirtschaft und Politik diskutiert wird. Nimm Dir die Zeit dafür, denn die Impulse helfen, Entscheidungen im Alltag besser einzuordnen.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Wockenfuss: Drei Punkte: Erstens die Finanzierung. Die Eigenanteile steigen, und Pflegebedürftige und Angehörige geraten zunehmend an ihre Grenzen. Zweitens das mittlere Management. Hausleitungen tragen enorme Verantwortung, werden aber selten gezielt entwickelt. Drittens das Leistungsrecht selbst: Es ist schwer erklärbar und sehr beratungsintensiv. Leistungsangebote, Töpfe und Budgets und landesrechtliche vorgaben sind so vielfältig geworden, dass sie sich für Betroffene kaum noch verständlich vermitteln lassen.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Wockenfuss: Weniger Bürokratie und mehr Vertrauen in die Fachlichkeit der Einrichtungen, denn Dokumentation darf nicht die Zeit am Menschen auffressen. Außerdem eine verlässliche & planbare Finanzierung.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Wockenfuss: Beides, und es hängt an der Einführung. Ein Tool hilft nur, wenn es einen Arbeitsschritt wirklich vereinfacht und nicht zusätzlich einen neuen schafft. Unsere Erfahrung: Erst den Ablauf verstehen, dann das passende Tool auswählen und mit den Anwendern im Alltag erproben. Dann wird Digitalisierung zur spürbaren Entlastung, vom Dashboard für die Steuerung bis zur Software im Pflegealltag.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Wockenfuss: Alles, was Dokumentation und Verwaltung vereinfacht: Spracherfassung, digitale Tourenplanung und Dienstplanung, dazu Assistenzsysteme, die die Pflegequalität unterstützen, und Auswertungen, die Führungskräften Zahlen ohne Handarbeit liefern. Entscheidend ist, dass Technik Zeit für die Menschen schafft und sie nicht ersetzt.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Wockenfuss: Ohne Business-Intelligence-Lösungen. Sie bringen Daten aus Pflegesoftware, Abrechnung und Personalplanung zusammen: kaufmännische und abrechnungsrelevante Kennzahlen ebenso wie Kennzahlen zur Pflegequalität. Bei uns ist das das Pflegedashboard. Es macht aus Daten Entscheidungen und zeigt mir, wo wir wirtschaftlich und fachlich stehen.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Wockenfuss: Claude. Ich nutze es im Alltag vor allem für Auswertungen, Projektsteuerung und um Entscheidungsvorlagen schneller vorzubereiten. Das verschafft mir Zeit für das, was keine KI kann: Gespräche mit Teams, Hausleitungen, Kostenträgern und Aufsichtsbehörden. Die Verantwortung bleibt immer beim Menschen.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Wockenfuss: Zwei Entwicklungen sehe ich besonders: eine einfachere, mitdenkende Pflegedokumentation, die Pflegekräfte spürbar entlastet, und Versorgungsmodelle, die im Leistungsangebot immer individueller werden. Dazu kommen Demografie und Fachkräftemangel sowie die Pflegereform(en).

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Wockenfuss: Die Entwicklung der Eigenanteile und der Zahlungsbereitschaft, die Konsolidierung im Markt durch Übernahmen und Zusammenschlüsse sowie neue Wohnformen zwischen ambulant und stationär.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Wockenfuss: Ich möchte integrierte Versorgungsmodelle weiterentwickeln, die Selbstbestimmung, Teilhabe und individuelle Betreuung nachhaltig stärken. Dazu gehört, Hausleitungen als Führungskräfte zu fördern, Digitalisierung so einzuführen, dass sie im Alltag entlastet, und eine Region mit stabiler Qualität und nachhaltigem Wachstum aufzubauen.

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