Top 40 unter 40 – im Interview mit Falk Göbel von Augustinum Pflege

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Falk Göbel, Prokurist bei Augustinum Pflege gGmbH,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Göbel: Meine bisher größte Herausforderung war sicherlich der Wechsel von einem kleinen Pflegedienst in eine große Organisation.  In einem kleineren Pflegedienst sind Entscheidungswege kurz. Man kennt die Mitarbeitenden persönlich, kann vieles selbst kontrollieren und ist auch einmal direkt bei den Kunden vor Ort. Man bekommt unmittelbar mit, was funktioniert und wo es Probleme gibt.  In einer großen Organisation ist das nicht mehr möglich. Die eigene Rolle verändert sich grundlegend. Es geht nicht mehr darum, überall selbst Lösungen zu finden oder persönlich vor Ort zu sein, sondern Strukturen zu schaffen, in denen andere erfolgreich arbeiten können.  Hinzu kommt die Komplexität eines Unternehmensverbundes mit unterschiedlichen Gesellschaften, die eigene Auffassungen, Anforderungen und Interessen mitbringen. Dabei geht es längst nicht mehr ausschließlich um pflegerische Themen, sondern auch um übergreifende unternehmerische Fragestellungen.  Ich musste lernen, stärker loszulassen und unterschiedlichen Perspektiven Raum zu geben. Dabei habe ich verstanden, dass gute Führung nicht bedeutet, überall selbst die Kontrolle zu haben, sondern Vertrauen zu schaffen, Orientierung zu geben und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Dazu gehört für mich auch, Potenziale bei anderen zu erkennen, ihnen etwas zuzutrauen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Göbel: Als ich frisch vom Studium kam, hatte ich eine sehr ausgeprägte Vorstellung davon, was gute Führung bedeutet. Ich habe viel Zeit investiert, um mich in die ambulante Pflege einzuarbeiten, habe vieles selbst gemacht und wollte mit meinem eigenen Engagement vorangehen. Meine Überzeugung war: Wenn ich selbst mit voller Energie vorangehe, kann ich auch meine Mitarbeitenden begeistern und gemeinsam mit ihnen richtig viel bewegen. Dafür habe ich auch schon einmal bis spät in die Nacht gearbeitet.  Mit der Zeit habe ich allerdings gelernt, dass sich Engagement und Motivation nicht einfach auf andere übertragen lassen. Nicht jeder hat dieselbe Einstellung, und nicht jeder möchte denselben Weg mitgehen.  Heute verstehe ich Führung deutlich differenzierter. Es geht darum, Menschen zu entwickeln, ihnen Vertrauen und Verantwortung zu geben und gemeinsam Ziele zu erreichen. Führung bedeutet aber auch, klare Erwartungen zu formulieren, konsequent zu sein und sich gegebenenfalls von Mitarbeitenden zu trennen, wenn sie das Team dauerhaft destabilisieren.  Eine Erkenntnis begleitet mich dabei bis heute: Gute Führung bedeutet zunehmend, nicht selbst alles zu erledigen, sondern die richtigen Rahmenbedingungen zu schaffen, damit andere ihre Stärken einbringen und erfolgreich sein können. Das ist allerdings auch heute noch ein Lernprozess für mich. Ich arbeite aktiv daran, Aufgaben abzugeben und nicht immer selbst derjenige sein zu wollen, der die Dinge vorantreibt.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Göbel: Sicherlich kein Geheimtipp, aber ich empfehle den Podcast „On the Way to New Work“.  Führungskräfte in der Pflege kommen häufig selbst aus der Pflege und bewegen sich dadurch auch in ihrer Führungsrolle oft in einer gewissen Branchenblase. Wir beschäftigen uns viel mit den Herausforderungen unseres eigenen Systems und schauen manchmal zu wenig über den Tellerrand.  Ich halte es deshalb für wichtig, bewusst Impulse von außen aufzunehmen, andere Branchen kennenzulernen und sich mit unterschiedlichen Führungsansätzen auseinanderzusetzen. Nicht alles lässt sich eins zu eins auf die Pflege übertragen, aber gerade der Perspektivwechsel eröffnet neue Möglichkeiten und regt dazu an, bestehende Denk- und Arbeitsweisen zu hinterfragen.  Mein Rat an junge Führungskräfte wäre deshalb: Bleibt neugierig, schaut über die Grenzen der eigenen Branche hinaus und hört auch Menschen zu, die ganz andere Erfahrungen mitbringen.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Göbel: Ich sehe ein grundlegendes Problem in der starken gesetzlichen Regulierung der Pflegebranche. Viele Vorgaben sind sicherlich gut gemeint und haben ihre Berechtigung. In ihrer Gesamtheit schränken sie jedoch den unternehmerischen Gestaltungsspielraum erheblich ein.

Wir brauchen Rahmenbedingungen, die Qualität und Sicherheit gewährleisten, gleichzeitig aber den Einrichtungen mehr Möglichkeiten geben, eigene und innovative Lösungen zu entwickeln. Nicht jede Herausforderung lässt sich mit einer weiteren gesetzlichen Vorgabe lösen.

Das Pflegeneuordnungsgesetz zeigt aus meiner Sicht erneut, wie viel Unruhe und Unsicherheit neue gesetzliche Reformen in der Pflegebranche auslösen können. Die Einrichtungen müssen sich immer wieder auf neue Rahmenbedingungen einstellen, während sie gleichzeitig den laufenden Versorgungsauftrag sicherstellen müssen.

Ein weiterer Punkt ist für mich die gezieltere Bekämpfung von Leistungsmissbrauch und Abrechnungsbetrug. Hier wünsche ich mir konsequentere und zielgerichtetere Kontrollen. Gleichzeitig muss aber auch der Generalverdacht gegenüber Pflegeeinrichtungen und Leistungserbringern aufhören. Einzelne Fälle von Missbrauch dürfen nicht dazu führen, dass eine ganze Branche unter pauschalen Rechtfertigungsdruck gerät.

Ich wünsche mir eine Zusammenarbeit zwischen Pflegeeinrichtungen, Pflegekassen und Krankenkassen, die stärker von gegenseitigem Vertrauen und partnerschaftlichem Umgang geprägt ist. Missbrauch muss konsequent verfolgt werden, seriöse Arbeit aber auch als solche anerkannt werden.

Letztlich brauchen wir weniger Detailregulierung, mehr Vertrauen in die Fach- und Führungskräfte vor Ort und verlässliche Rahmenbedingungen, die unternehmerische Gestaltung und Weiterentwicklung ermöglichen.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Göbel: Ich wünsche mir eine Pflegebranche, die mutiger wird und mehr Gestaltungsspielraum bekommt.

Wir müssen stärker darüber nachdenken, wie wir die Versorgung der Zukunft aktiv gestalten wollen. Dazu gehört für mich mehr Vertrauen in die Einrichtungen und ihre Mitarbeitenden, weniger Bürokratie und mehr unternehmerische Freiheit.

Es gibt bereits viele gute Ansätze, die verschiedenen Versorgungsbereiche stärker miteinander zu vernetzen. Ich wünsche mir, dass diese Entwicklungen konsequent weitergeführt werden und wir noch offener für neue Formen der Zusammenarbeit und Versorgung werden.

Außerdem brauchen wir mehr Mut zur Innovation. Digitalisierung und KI sollten wir nicht als zusätzliche Herausforderung betrachten, sondern als Chance, Pflegekräfte von administrativen Aufgaben zu entlasten und ihnen wieder mehr Zeit für die Menschen zu geben.

Mein Wunsch wäre eine Branche, die weniger Energie darauf verwendet, bestehende Strukturen zu verwalten, und mehr darauf, die Pflege von morgen aktiv zu gestalten.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Göbel: Ich sehe den Einsatz digitaler Tools grundsätzlich als große Chance, allerdings müssen wir ehrlich sein: Nicht jede Digitalisierung führt automatisch zu einer Entlastung.

Beim Augustinum gibt es seit Kurzem eine eigene Abteilung für Strategische Digitalisierung und KI. Aktuell geht es zunächst darum, grundlegende Prozesse zu analysieren, Datenstrukturen aufzubauen und einen Überblick über die zahlreichen Softwarelösungen zu gewinnen, die in den vergangenen Jahren eingeführt und genutzt wurden.

Wir müssen zunächst verstehen, welche Systeme wir wirklich benötigen und wie wir sie sinnvoll miteinander verbinden können. Es bringt wenig, immer neue Software einzuführen, wenn die zugrunde liegenden Prozesse noch nicht klar definiert sind.

Ein erster Schwerpunkt ist der Personalprozess – von der Einstellung bis zum Austritt eines Mitarbeitenden. Gerade hier erwarte ich mir große Erleichterungen, sowohl für die Führungskräfte als auch für die Mitarbeitenden.

Mein Anspruch ist, dass Digitalisierung am Ende tatsächlich Zeit spart, Abläufe vereinfacht und mehr Raum für die eigentliche Arbeit schafft. Wir sollten nicht einfach analoge Bürokratie digitalisieren, sondern Prozesse grundsätzlich hinterfragen und besser gestalten.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Göbel: Das größte Potenzial sehe ich aktuell in der KI-gestützten Dokumentation. Pflegekräfte verbringen noch immer viel Zeit mit Dokumentationsaufgaben. Wenn wir es schaffen, diese Prozesse durch Spracherkennung und KI deutlich zu vereinfachen, gewinnen wir wertvolle Zeit für die eigentliche Pflege.

Wir befinden uns beim Augustinum aktuell in der Pilotphase mit Voize und werden zeitnah auch Vivendi Flow testen. Ich bin gespannt, welche Entlastung diese Lösungen im praktischen Alltag tatsächlich bringen können.

Ein weiteres spannendes Anwendungsfeld sehe ich beim KI-gestützten Hausnotruf. Zukünftig könnte KI dabei helfen, eingehende Notrufe besser einzuordnen und zu erkennen, welche Art von Notfall vorliegt oder ob lediglich eine Serviceleistung angefragt wird. Dadurch könnten Notrufe gezielter priorisiert und die verfügbaren Ressourcen effizienter eingesetzt werden. Gleichzeitig wäre es wichtig, dass tatsächliche Notfälle zuverlässig erkannt und entsprechend schnell bearbeitet werden.

Ein weiteres wichtiges Feld ist für mich die KI-gestützte Dienstplanung. Hier sehe ich großes Potenzial, die Komplexität der Planung zu reduzieren und Mitarbeiterwünsche, Qualifikationen und betriebliche Anforderungen besser miteinander in Einklang zu bringen.

Darüber hinaus verfolge ich die Entwicklung der Telematikinfrastruktur und der digitalen Abrechnung mit großem Interesse. Gerade eine bessere Vernetzung und durchgängige digitale Prozesse können langfristig viele administrative Aufwände reduzieren.

Mein übergeordnetes Ziel ist dabei klar: Pflegefachkräfte müssen wieder mehr Zeit für die Menschen haben und Führungskräfte mehr Zeit für Führung. Technologie sollte uns genau dafür den notwendigen Freiraum schaffen.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Göbel: Wenn ich mich auf zwei Lösungen festlegen müsste, wären es Adobe Sign und Microsoft Copilot in Verbindung mit Outlook.

Adobe Sign ist für mich besonders wertvoll, weil ich viel unterwegs bin und trotzdem jederzeit Dokumente prüfen und Unterschriftenprozesse anstoßen oder abschließen kann. Gerade in einer großen Organisation mit vielen Beteiligten und Standorten ist es ein enormer Vorteil, wenn Prozesse ortsunabhängig und digital abgewickelt werden können.

Microsoft Copilot in Verbindung mit Outlook unterstützt mich dabei, die Vielzahl an E-Mails und Terminen besser zu organisieren und den Überblick über meinen Kalender zu behalten.

Beide Lösungen zeigen für mich, wie Technologie einen konkreten Mehrwert schaffen kann: weniger administrative Aufwände, mehr Flexibilität und mehr Zeit für die eigentlichen Führungsaufgaben.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Göbel: Microsoft Copilot in Verbindung mit Outlook. Gerade bei der Vielzahl an E-Mails, Terminen und Abstimmungen, die meinen Arbeitsalltag prägen, ist das eine große Unterstützung.

Ich nutze KI vor allem dort, wo sie mir hilft, Informationen schneller zu strukturieren, den Überblick zu behalten und administrative Aufgaben effizienter zu erledigen.

Für mich liegt der eigentliche Mehrwert von KI nicht darin, möglichst viele neue Anwendungen einzusetzen, sondern darin, bestehende Arbeitsabläufe sinnvoll zu verbessern. Wenn ich dadurch Zeit gewinne, die ich für Führungsaufgaben und strategische Themen nutzen kann, hat KI ihren Zweck erfüllt.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Göbel: Ich denke, dass Digitalisierung und insbesondere KI die Pflegebranche in den kommenden Jahren stark prägen werden. Dabei geht es nicht nur um einzelne digitale Anwendungen, sondern um die grundlegende Veränderung von Arbeitsprozessen und Organisationsstrukturen.

Besonders spannend finde ich auch die Entwicklung in der Robotik. Hier sehe ich langfristig interessante Ansätze, beispielsweise bei körperlich belastenden Tätigkeiten, logistischen Aufgaben oder der Unterstützung im Alltag. Entscheidend wird sein, wie wir diese Technologien sinnvoll in die Pflege integrieren, ohne den menschlichen Kontakt aus dem Blick zu verlieren.

Ein weiteres zentrales Thema ist für mich die Personalentwicklung. Es wird häufig über Personalgewinnung gesprochen, mindestens genauso wichtig ist aber die Personalbindung. Wir müssen uns stärker damit beschäftigen, wie wir gute Mitarbeitende langfristig halten, entwickeln und ihnen attraktive Perspektiven bieten.

Der demografische Wandel und der zunehmende Fachkräftebedarf werden uns weiterhin beschäftigen. Deshalb müssen wir lernen, vorhandene Ressourcen intelligenter einzusetzen und neue Technologien als Unterstützung zu begreifen.

Ich glaube, dass diejenigen Pflegeunternehmen gut für die Zukunft aufgestellt sein werden, die offen für Innovationen sind und gleichzeitig den Menschen konsequent in den Mittelpunkt stellen.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Göbel: Mit besonderem Interesse beobachte ich die zunehmende wirtschaftliche Dynamik und den Strukturwandel im Pflegemarkt.

Gerade für kleinere ambulante Pflegedienste wird es immer schwieriger, wirtschaftlich erfolgreich zu arbeiten. Steigende Personalkosten, Energiepreise und Kosten für Softwarelizenzen und digitale Infrastruktur treffen auf ohnehin anspruchsvolle Refinanzierungs- und Rahmenbedingungen.

Was mich dabei besonders beschäftigt, ist die grundsätzliche Frage, wie wir die pflegerische Versorgung in Zukunft noch sicherstellen können. Wir müssen uns ehrlich damit auseinandersetzen, dass wir möglicherweise an einen Punkt kommen, an dem nicht mehr alle Menschen, die pflegerische Unterstützung benötigen, auch tatsächlich versorgt werden können.

Das wird uns dazu zwingen, bestehende Versorgungsstrukturen zu hinterfragen und neue Lösungen zu entwickeln. Wir müssen vorhandene Personalressourcen intelligenter einsetzen, innovative Versorgungsmodelle schaffen und auch die Möglichkeiten von Digitalisierung und Robotik konsequent nutzen.

Die zentrale Frage wird für mich sein, wie wir auch unter zunehmend schwierigen Rahmenbedingungen eine qualitativ hochwertige und verlässliche Pflegeversorgung sicherstellen können.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Göbel: Ich möchte in den nächsten Jahren aktiv daran mitarbeiten, die Pflege zukunftsfähig aufzustellen. Dabei geht es mir insbesondere darum, die ambulante Pflege weiterzuentwickeln, Digitalisierung und KI sinnvoll in die Versorgung zu integrieren und Rahmenbedingungen zu schaffen, die eine qualitativ hochwertige und wirtschaftlich tragfähige Pflege ermöglichen.

Durch meine frühere Tätigkeit als Sprecher der Bundesarbeitsgemeinschaft Ambulante Pflege beim DBfK konnte ich bereits Einblicke in gesundheitspolitische Entscheidungsprozesse gewinnen. Dabei habe ich auch erlebt, wie schwierig es ist, auf dieser Ebene tatsächlich Veränderungen zu bewirken. Trotzdem hat mich diese Erfahrung darin bestärkt, mich künftig noch stärker in die gesundheitspolitische und verbandliche Arbeit einzubringen. Wo und in welcher Form genau, möchte ich für mich noch herausfinden.

Und bei aller beruflichen Ambition darf man eines nicht vergessen: Der Spagat zwischen Führungsverantwortung, beruflichem Engagement und Familie ist nicht immer einfach. Auch hier muss man lernen, Prioritäten zu setzen. Denn die Gestaltung der Pflegezukunft ist wichtig, aber genauso wichtig ist es, das eigene Leben und die Familie nicht aus dem Blick zu verlieren.

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