Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus, die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Daria Schwarz, Einrichtungsleitung bei PFLEGEN & WOHNEN Hamburg, zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihr darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation sie prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie ihre Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.
Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?
Schwarz: Eingefahrene Strukturen zu verändern. Bei PFLEGEN & WOHNEN haben wir Mitarbeitende, die seit 20, 30 oder sogar 45 Jahren im Unternehmen sind. Das ist einerseits ein enormer Erfahrungsschatz. Andererseits begegnet einem häufig der Satz: „Das haben wir schon immer so gemacht.“ Genau dieses Denken möchte ich aufbrechen. Wir müssen nicht ständig etwas Neues erfinden. Manchmal reicht es, zu hinterfragen, warum wir etwas überhaupt machen. Was können wir vereinfachen oder ganz weglassen?
Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?
Schwarz: Durch meinen beruflichen Werdegang habe ich unterschiedliche Perspektiven kennengelernt: von der Physiotherapie über meinen Master im Gesundheitsmanagement bis hin zum Klinikmanagement und zur Einrichtungsleitung. Heute sehe ich vieles ganzheitlicher. Das klassische Silodenken zwischen Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, ambulanter Versorgung und weiteren Gesundheitsdienstleistern muss aufhören. Wir müssen stärker sektorenübergreifend denken und zusammenarbeiten. Am Ende verfolgen wir alle dasselbe Ziel – den Menschen eine gute Versorgung und ein würdevolles Altern zu ermöglichen.
Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?
Schwarz: Ich würde den Podcast „Strategic Engineer“ von Tim Schmaddebeck empfehlen. Er richtet sich zwar in erster Linie an Ingenieure, aber viele seiner Themen lassen sich auf die Pflege übertragen. Mir gefällt besonders sein Ansatz, unternehmerisch zu denken, Verantwortung zu übernehmen und bestehende Strukturen kritisch zu hinterfragen. Gerade in der Pflege müssen wir öfter über den eigenen Tellerrand schauen und auch von anderen Branchen lernen. Gute Führung ist schließlich nicht an eine bestimmte Branche gebunden.
Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?
Schwarz: Nicht jede Herausforderung braucht ein neues Konzept – manchmal müssen wir einfach bestehende Prozesse abschaffen oder vereinfachen. Wir sprechen viel über den Personalmangel, aber zu wenig darüber, wie viel Arbeitszeit durch ineffiziente Prozesse verloren geht. Fehlende Schnittstellen zwischen digitalen Systemen, doppelte Dokumentation und immer neue Nachweispflichten binden enorme Ressourcen.
Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?
Schwarz: Weniger Bürokratie, weniger Silodenken und mehr Mut, Dinge zu verändern. Wir sollten nicht immer zusätzliche Aufgaben, Konzepte und Prozesse schaffen, sondern uns häufiger fragen: Was können wir eigentlich weglassen? Ich wünsche mir außerdem, dass Mitarbeitende stärker in Entscheidungen einbezogen werden. Die besten Ideen kommen oft von denen, die täglich mit den bestehenden Abläufen arbeiten (kein Gießkannenprinizip).
Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?
Schwarz: Beides. Ich bin ein großer Fan der Digitalisierung und der Möglichkeiten, die uns heute bereits zur Verfügung stehen. Viele digitale Lösungen erleichtern unseren Arbeitsalltag enorm und schaffen wertvolle Zeit.
Schwierig wird es allerdings, wenn die verschiedenen Systeme nicht miteinander kompatibel sind, Schnittstellen fehlen oder Informationen mehrfach eingegeben werden müssen. Dann entsteht unnötiger Mehraufwand.
Ich wünsche mir, dass wir die vorhandenen Möglichkeiten besser miteinander vernetzen.
Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?
Schwarz: Vor allem Technologien, die Routinetätigkeiten übernehmen. Wir beschäftigen uns beispielsweise mit Reinigungsrobotik. Auch bei der Pflegedokumentation sehe ich großes Potenzial. Wenn wir dort Zeit einsparen, bleibt mehr Zeit für die Bewohnende. Technik soll die Mitarbeitenden entlasten, nicht ersetzen.
Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?
Schwarz: Outlook und Teams. Bei der Vielzahl an Themen und Abstimmungen in einer großen Pflegeeinrichtung sind beide für mich kaum wegzudenken.
KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?
Schwarz: Besonders überzeugt mich die KI-gestützte Sprachdokumentation, die wir bei PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG bereits einsetzen.
Für die Zukunft wünsche ich mir intelligente Wearables, die Vitalwerte unserer Bewohnenden automatisch erfassen, Veränderungen und Risiken frühzeitig erkennen und die Daten direkt in die Pflegedokumentation übertragen.
Im Alltag sind intelligente Cloud-Lösungen für mich mittlerweile unverzichtbar geworden. Ich nutze sie sowohl beruflich als auch privat als Sparringspartner, um Gedanken zu strukturieren, neue Perspektiven zu gewinnen und Lösungsansätze zu entwickeln.
Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?
Schwarz: Ich sehe vor allem in der Digitalisierung, KI und der Weiterentwicklung der Personalbemessung große Chancen. Wir müssen mutiger werden, eingefahrene Strukturen hinterfragen und vorhandene Ressourcen bereichsübergreifend besser nutzen.
Auch die Erwartungen an Arbeitgeber verändern sich. Moderne Arbeitsbedingungen, Familienfreundlichkeit und eine gute Führungskultur werden immer wichtiger. Bei PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG sind wir in diesen Bereichen bereits sehr gut aufgestellt. Entscheidend wird sein, diese Entwicklung weiter voranzutreiben und gleichzeitig offen für neue Ideen zu bleiben.
Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?
Schwarz: Als große Befürworterin der Digitalisierung verfolge ich besonders die Möglichkeiten, technische Innovationen in der stationären Pflege einzusetzen und künftig besser zu finanzieren. Das geplante Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG) könnte hier neue Spielräume eröffnen. Gleichzeitig beschäftigen mich die steigenden Eigenanteile der Bewohnenden und die langfristige Finanzierung der stationären Pflege.
Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?
Schwarz: Ich möchte die Pflege organisatorisch und technologisch weiterentwickeln, bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und die Zusammenarbeit über Berufs- und Sektorengrenzen hinweg stärken und unterstützen.
Dabei ist es mir wichtig, eine moderne Führungskultur zu leben, die auf Gerechtigkeit, Transparenz und gegenseitigem Vertrauen basiert. Mitarbeitende sollen sich einbringen, Verantwortung übernehmen und Veränderungen aktiv mitgestalten können.
Mein Anspruch ist es, wirtschaftlich verantwortungsvoll zu handeln, ohne dabei die Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren. Denn für mich gehören wirtschaftlicher Erfolg, zufriedene Mitarbeitende und eine gute Versorgung unserer Bewohnenden zusammen.
Über die Interviewpartnerin
Daria Schwarz
Einrichtungsleitung – PFLEGEN und WOHNEN Hamburg
„Tradition verdient Respekt. Stillstand nicht. Wir müssen den Mut haben, bestehende Strukturen zu hinterfragen und über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen. Das gilt nicht nur für einzelne Einrichtungen, sondern für die gesamte Gesundheitsversorgung. Ob Krankenhaus, Pflege oder Rehabilitation – am Ende geht es um den Menschen und nicht darum, wer für welchen Bereich zuständig ist.
Die Zukunft der Pflege entsteht nicht isoliert. Wir müssen sektoren- und branchenübergreifend denken, voneinander lernen und auch die Möglichkeiten aus IT, Technologie und anderen Branchen nutzen. Dabei dürfen Menschlichkeit und Wirtschaftlichkeit keine Gegensätze sein.“
