Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus, die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Gerrit Goder, Fachbereichsleiter Zentrales Qualitätsmanagement bei CURATA, zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.
Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?
Goder: In der ersten Funktion als Führungskraft war es das eigene Rollenverständnis zu finden und anzuwenden. Insbesondere mit „alteingesessenen“ Mitarbeitern. Hier ging es darum aus den Fehlern zu lernen und sich Rat bei erfahrenen Kollegen zu holen. In der jungen Vergangenheit bzw. derzeitigen Leitungsfunktion war es der Umbau des Teams und der Abteilung ZQM vom reinen Pflege ZQM hin zum ZQM für die gesamte Unternehmensstruktur. Dies funktionierte mit einer Vision, Beharrlichkeit und guter Zusammenarbeit mit den direkten Kollegen und anderen Abteilungen
Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?
Goder: Insbesondere das Rollenverständnis. Von der Leitungskraft die immer Recht haben und alles Wissen muss, hin zur Leitungskraft, die die Stärken der eigenen Mitarbeiter kennt und diese gezielt einsetzen und steuern kann. Die Kompetenzen sind so vielfältig geworden, sodass hier insbesondere im ZQM ein breites Spektrum abgedeckt werden muss.
Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?
Goder: „Übergabe“ oder „Born to Pflege“ für die Pflegewelt. Ansonsten sind auch normale Romane, insbesondere Fantasybücher sehr gut. Einerseits um abzuschalten und andererseits um (fiktive) Situationen aus anderer Sichtweise zu beleuchten und sich kreative Gedanken zu machen. Hier gibt es wie zur „Theory of Mind“ spannende, unkonventionelle Ansätze, die darauf hindeuten, dass hier die Menschenkenntnis und Empathie ausgebildet werden kann. Wichtige Aspekte der Mitarbeiterführung, neben klassischer Führungsliteratur.
Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?
Goder: Weiterhin die fehlende Lobby und politische Durchsetzungskraft. Leider ist der Aufbau von Pflegekammern sehr kontrovers und wurde in der Vergangenheit auch teilweise nicht gut umgesetzt. Die Möglichkeit sich zu Organisieren und deutlich mehr Durchsetzungsvermögen aufzubauen wäre weiterhin und im vor Allem im politischen Kontext sehr wichtig.
Zusätzlich fehlt es im gesamten Gesundheitswesen oftmals auch noch nach Professionalität. Wenn der Vergleich zur Industrie herangezogen wird, sind die Firmen dort deutlich weiter in der Umsetzung von Verfahren. Beispielsweise die Bereiche ZQM und Projektmanagement/Unternehmensentwicklung werden nur in wenigen bzw. den großen Trägern der Branche richtig umgesetzt und vorangebracht.
Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?
Goder: Klare Ansätze zur grundlegenden Veränderung des Gesundheitssystems, um den großen Aufgaben, wie demografischer Wandel und dessen Auswirkungen, zu begegnen. Hier würde ich mir deutlich mehr gezielte Zusammenarbeit zwischen Kontrollorganen und Praxis wünschen.
Als Beispiel: Kontrollen und Überprüfungen sind wichtig, allerdings verbringen wir zu viel Zeit damit und verschwenden notwendige Ressourcen in unnötigen Prüfungen bzw. der Diskussion und Auseinandersetzung mit irrelevanten Bewertungen. Oftmals finde ich mich hier in Diskussionen um Formulierungen oder ähnliches, welche keinen Einfluss auf die Umsetzung der professionellen Pflege und die Zufriedenheit der Bewohner/Klienten hat.
Hier wird wenig im Prozess geprüft, sondern Einrichtungen aufgrund von subjektiv wahrgenommenen Momentaufnahmen beurteilt. Hier wünsche ich mir flexible Systeme der Prüfung und der Kommunikation bzw. Zusammenarbeit. Weiteres sind die Quoten (bspw. PFK) oder Umsetzung nach PeBem – hier gibt es zu wenig Klarheit zur konkreten Umsetzung. Hier wirkt das System dann wiederum nicht ausgereift.
Kommunikation und Fallstudien mit konkreten Pilotierungen würden hier deutlich effektiver sein. Dazu benötigt es wiederum Lobbyarbeit und Durchsetzungsvermögen.
Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?
Goder: Derzeit wird der Markt überschwemmt mit Ideen und Lösungsansätzen – mal mehr, mal weniger sinnvoll bzw. attraktiv. Hier muss detailliert sondiert werden. Sinnvoll und Hilfreich werden langfristig Multifunktionslösungen sein, welche sich mit der laufenden Dokumentation verknüpfen lassen. Hier befinden wir uns noch ziemlich am Anfang der Entwicklung und Einbindung. Der Generationenwechsel in der Pflege wird hier den weiteren Vorstoß in die Pflege hilfreicher gestallten. Durch die Teillösungen empfindet es ein Teil der Pflege noch eher als Belastung.
Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?
Goder: Mittelfristig werden es Multifunktionslösungen im sprachgesteuerten Betrieb sein. Alles, was direkt in die Dokumentation einfließen kann und somit Dokumentations- und Administrationszeiten reduziert und dadurch den direkten Betreuungsanteil erhöhen wird. Auch Telematik/Telemedizin zählt dazu (wenn verknüpft).
Weiter aber auch automatisierte Prüfungen vom bspw. Antragswesen, um hier den Cashflow deutlich zu stabilisieren und für die Einrichtungen sicherzustellen.
Auch Robotik und Unterhaltungsindustrie (z.B. VR) werden alsbald konkret in der Pflege unterstützen können und das Angebot erweitern bzw. ergänzen.
Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?
Goder: Bisher sind es noch die klassischen Microsoft Office Produkte. Auch auf eine handschriftliche Pflegedokumentation würde ich nur im Notfall zurückgreifen wollen.
Lösungen zur digitalen Schulung von Mitarbeitenden oder auch digitale Lösungen zur Umsetzung des QMH dürfen nicht unerwähnt bleiben. Wobei ich mich bisher hier auch noch nicht festlegen wollen würde. Wie vorab erwähnt fehlen mir derzeit oftmals noch die Multifunktionslösungen oder gut funktionierende Verknüpfungen untereinander.
KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?
Goder: „Klassische/Einfache“ Generatoren für Hilfsarbeiten oder Erstellen von Diagrammen oder Tabellen.
Die Stunden, die für die Verformelungen von Excel-Tabellen aufgebracht wurde, kann inzwischen deutlich reduziert werden. Auch das Zusammentragen von Informationen aus größeren Datenmengen und Darstellung der Key-Points ist ein wichtiger Aspekt.
Das eigene Denken und Verknüpfen sollte aber nicht in Gänze eingestellt werden. 😉
Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?
Goder: In meinen Augen wird es die Robotik sein – wenn diese konkret und Massentauglich eingesetzt werden kann und wird.
Auch die Überwachungstechniken/-mechaniken (Vitalwerte, Ernährung, Trinkmengen, etc.) werden die Dokumentationszeiten weiter reduzieren.
Zusätzlich werden Konzepte wie die Stammbulante-Versorgung – also die „Ambulantisierung“ der stationären Pflege weiter in den Fokus rücken. Als Beispiel ist hier die stationäre Tourenplanung nach QN´s zu nennen.
Auch die soziale Betreuung wird wieder vermehrt in den Fokus rücken – die Angebotspalette muss sich unter den Betreibern abheben.
Zu den herausfordernden Anteilen wird das vermehrte oder häufigere Aufkommen von Angehörigenbeschwerden, die mit KI generiert werden, sein – diese Entwicklung ist derzeit schon zu beobachten. Hier ist die Absicherung durch eine eigene lückenlose Dokumentation noch wichtiger als zuvor.
Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?
Goder: Alle vorab genannten. Es ist wichtig sich auf alle Entwicklungen einzustellen und vorzubereiten. Derzeit ist durch den Vorstoß der KI so viel Entwicklung in jedem Bereich, dass ein einzelner Punkt schwer zu benennen ist. Wichtig ist es vor Allem weiterhin flexibel zu bleiben und sich die Zeit für eine gute Umsetzung zu nehmen. Besonders wichtig ist die entsprechende Sondierung und Pilotierung einzelner Ideen, Konzepte und Visionen.
Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?
Goder: Getreu unserer Unternehmenswerte: Respekt, Mut, Verlässlichkeit, Gemeinschaft, Leidenschaft.
Die Professionalisierung der Pflege weiter vorantreiben. Neue Dinge ausprobieren und Bewerten – bei gelingen, die Umsetzung begleiten und Strukturen. Weiteren jungen Führungskräften Möglichkeiten zur Entwicklung geben und zur Seite stehen. Flexibel auf die sich rasant verändernden Rahmenbedingungen reagieren – immer im Sinne der bestmöglichen Versorgung für Bewohner/Klienten und im Rahmen der Umsetzungsmöglichkeiten der Pflegekräfte. Sichere Systeme und Umsetzungsweisen aufbauen, um Qualität immer weiterzuentwickeln.
Über den Interviewpartner
Gerrit Goder
Fachbereichsleiter Zentrales Qualitätsmanagement – CURATA
„Wie selten zuvor lag der Gesundheitssektor in den vergangenen Jahren im Fokus des öffentlichen Interesses – seine enorme Leistungsfähigkeit, aber auch die strukturell und individuell oft grenzwertigen Rahmenbedingungen.
Der Einsatz für bessere politische Rahmenbedingungen ist dabei eine Sache – für die bestmögliche und professionelle Gestaltung des Arbeitsumfelds innerhalb der gegebenen Umstände zu sorgen die andere.
Wichtig ist es, beides miteinander zu verzahnen, um eine gesamte Weiterentwicklung der Pflegebranche mitzugestalten, ohne die durchführenden Pflegekräfte abzuhängen. Hier liegt es an den Führungskräften der Einrichtungen und Träger Strukturen zu schaffen, und Haltung zu zeigen, die ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem professionelle Pflege auf höchstem Niveau langfristig umgesetzt werden kann.
Ich freue mich darauf und bin Stolz in meiner Funktion weiterhin an dieser Entwicklung beteiligt zu sein und sie aktiv mitgestalten zu können.“
