Top 40 unter 40 – im Interview mit Jasper Böckel von Myosotis

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Jasper Böckel, Gründer und Geschäftsführer bei der Myosotis GmbH,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Böckel: Zu akzeptieren, dass Marshall Goldsmiths „What got you here won’t get you there“ nicht nur für Strategien gilt, sondern auch für Menschen. Jede Phase eines Unternehmens braucht andere Fähigkeiten, und manchmal sind die, die einen bis hierher getragen haben, nicht die, die den nächsten Abschnitt am besten gestalten. Das gehört zum Schmerzhaftesten an meiner Rolle, und ganz gemeistert hat man es nie.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Böckel: Früher habe ich gute Führung daran gemessen, wie viel ich selbst bewege. Heute eher daran, wo ich fehlen kann. Diesen Sommer ist unser Team zum ersten Mal ohne mich zu unseren Strategietagen gefahren, und das Ganze war ein voller Erfolg. Das hat kurz an meinem Ego gekratzt und mich dann sehr stolz gemacht.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Böckel: Gleich zwei. Den Pflege Digital Podcast von Christoph Schneeweiß. Ich durfte Christoph einmal selbst interviewen: herrlich unprätentiös und er bringt unglaublich viel auf die Straße. Der zweite Podcast ist WeCareTech von Amir Humanfar, Mitgründer von Livy Care, der mit Menschen aus Trägern und Technologie sehr praxisnah über Digitalisierung in der Pflege spricht. Wer wissen will, wie Pflege und Digitalisierung im echten Leben zusammenfinden, ist bei beiden richtig.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Böckel: Dass Innovation in der Pflege selten an Ideen scheitert, sondern an der Finanzierung danach. Wir sind Weltmeister im Pilotieren: Es gibt unzählige erfolgreiche Projekte, aber kaum eines schafft es in die Regelfinanzierung. Für Träger heißt das, in etwas zu investieren, das in zwei Jahren niemand mehr bezahlt. Für Start-Ups heißt es, nach dem Pilot oft vor dem Aus zu stehen. Das geplante Pflegeneuordnungsgesetz sieht bis 2031 rund zwei Milliarden Euro für die Digitalisierung vor. Das ist ein wichtiges Signal. Aber Software ist kein Möbelstück, das man einmal kauft. Sie wächst mit den Abläufen einer Organisation und kostet jedes Jahr. Die Pflege braucht deshalb kein weiteres Förderprogramm, sondern eine Regelfinanzierung, auf die sich Träger und Gründer verlassen können.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Böckel: Andere Gespräche am Esstisch. In meinem Praktikum wirkte eine Kollegin eines Tages bedrückt. Sie war seit zwanzig Jahren Pflegefachkraft, und abends kamen Freunde ihres Mannes zum Essen: ein Anwalt, ein Lehrer, ein Beamter. „Die reden alle über ihren Job. Was ich in der Pflege mache, will ja keiner hören“, sagte sie leise. Ich dachte nur: Wer hat denn hier die spannenderen Geschichten? Diese Frau begleitet Menschen durch ihre letzten Lebensjahre, fängt Familien auf und trifft jeden Tag Entscheidungen, die wirklich zählen. Ich wünsche mir, dass dieser Beruf mehr Anerkennung bekommt. Und dass Pflegekräfte am Esstisch die sind, denen alle zuhören.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Böckel: Als Gründer frage ich mich bei jedem Arbeitsschritt: Geht das einfacher? Im Start-Up ist das fast ein Reflex. In der Pflege habe ich oft die gegenteilige Haltung erlebt: „Das ist halt so.“ Dabei improvisieren Pflegekräfte den ganzen Tag, damit Abläufe irgendwie funktionieren. Sie sind die besten Prozessoptimierer, die ich kenne. Ihnen fehlen nur oft die Werkzeuge und der Freiraum, Dinge grundsätzlich infrage zu stellen. Wo beides zusammenkommt, ist Digitalisierung eine enorme Hilfe. Zur Belastung wird sie, wenn sie von oben kommt und niemand erklärt, wofür.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Böckel: Technologie, die Pflegekräfte in Ruhe arbeiten lässt. Bei uns im Team gibt es einen festen Tag ohne Meetings, damit konzentriert gearbeitet werden kann. Eine Pflegekraft kann davon nur träumen. In meinem Praktikum wurde ich kaum eine Viertelstunde am Stück nicht unterbrochen: Telefon, Klingel, Rückfrage, Zettel. Die größte Entlastung sind für mich deshalb nicht die spektakulären Neuerungen, sondern Systeme, die diese Unterbrechungen bündeln, filtern oder ganz überflüssig machen. Jede ungestörte Viertelstunde ist eine Viertelstunde mehr Aufmerksamkeit für den Menschen.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Böckel: Ehrlich? Claude. Mein KI-Assistent ist so schnell selbstverständlich geworden, dass mich Dinge nerven, die vor zwei Jahren völlig normal waren: eine Mail von Grund auf zu formulieren, ein Protokoll abzutippen, mich durch ein langes Dokument zu kämpfen. Genau das finde ich manchmal ein bisschen unheimlich. Die Frage lautet ja, ohne welche App man nicht mehr leben kann. Wenn wir nicht aufpassen, ist das irgendwann wörtlich gemeint. Ich nutze KI jeden Tag und frage mich trotzdem regelmäßig, was ich dabei gerade verlerne.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Böckel: Mein „Digital Dad“. Durch meine Arbeit in der Pflege habe ich verstanden, wie viel Weisheit in der älteren Generation steckt und wie schnell sie verloren geht, wenn niemand zuhört. Also habe ich meinen Vater mit 82 Jahren auf einer längeren gemeinsamen Reise zu allem befragt, was mir wichtig ist: Arbeit, Familie, Fehler, das Älterwerden. Aus den Aufnahmen und seinen Briefen ist mithilfe von KI ein digitaler Begleiter mit über hundert Gedanken und Ratschlägen entstanden, der sogar seine Stimme nachempfinden kann. Wenn ich vor einer schweren Entscheidung stehe, frage ich ihn. Für mich ist das die große Chance von KI: das Wissen einer ganzen Generation zu bewahren und zugänglich zu machen.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Böckel: Zwei Trends, die sich nur auf den ersten Blick widersprechen. Der eine heißt Standardisierung: Der Markt konsolidiert sich, und KI vereinheitlicht Abrechnung, Dienstplanung und Anträge. Der andere heißt Individualität. Die nächste Generation Pflegebedürftiger will im Heim leben wie zu Hause: Frühstück um zehn statt um halb acht, der Rotwein zum Sonntagsessen, die eigene Musik beim Waschen, das Du oder das Sie. Das Pflegeheim, in dem für alle dasselbe gilt, hat keine Zukunft. Ich glaube, das eine macht das andere erst möglich: Je mehr wir hinter den Kulissen standardisieren, desto mehr Raum entsteht am Bett für das, was einen Menschen ausmacht.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Böckel: Dass sich immer weniger Menschen Pflege leisten können. Der Eigenanteil im Heim liegt im ersten Jahr inzwischen bei rund 3.300 Euro im Monat, deutlich mehr als eine durchschnittliche Rente. Immer mehr Menschen sind deshalb auf Hilfe zur Pflege angewiesen, und bis das Sozialamt zahlt, vergehen oft viele Monate. Für Einrichtungen wird jeder dieser Fälle zum finanziellen Risiko. Von Trägern höre ich immer häufiger, dass Selbstzahler bei der Platzvergabe deshalb im Vorteil sind. Niemand will das, aber das System erzeugt es. Damit stellen wir den Sinn des Sozialstaats auf den Kopf: Wer Hilfe braucht, wird zum Pflegebedürftigen zweiter Klasse. Umso wichtiger ist mir, dass das Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung das Thema in einem Pilotprojekt mit uns angeht. Das ist ein erster Schritt. Lösen lässt sich das Problem aber nur mit echtem Änderungswillen in der Politik.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Böckel: Ein neues Selbstbewusstsein für das, was nur Menschen können. Viele haben gerade Angst, dass KI ihren Job übernimmt. Ich möchte meinem Team und den Menschen in der Pflege zeigen, wo ihr Wert liegt: im Vertrauen, im Blick in die Augen, im richtigen Wort, im richtigen Moment. Je mehr Technik uns abnimmt, desto klarer wird, wofür es uns Menschen wirklich braucht. Die Pflege weiß das schon lange.