Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus, die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Kelvin Enwekema, Geschäftsführer der Diakoniestationen Hannover gGmbH, zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.
Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?
Enwemeka: Die größte Herausforderung war und ist, genug gute Leute zu finden und sie auch zu halten. In der ambulanten Pflege merkt man jede unbesetzte Stelle sofort: Dann fehlt eine Tour, und Menschen, die zu Hause auf uns warten, müssen vertröstet werden. Ich habe gelernt, dass Gehalt allein niemanden hält. Es geht um einen verlässlichen Dienstplan, um eine Leitung, die erreichbar ist, und um das Gefühl, dass die eigene Meinung zählt. Wir haben unsere Stellenanzeigen ehrlicher gemacht und zeigen auch, was an der Arbeit anstrengend ist. Bewerben geht bei uns ohne Anschreiben.
Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?
Enwemeka: Ich komme aus der Gesundheitsökonomie und habe anfangs vor allem auf Zahlen geschaut: Auslastung, Tourenproduktivität, Deckungsbeiträge. Die sind weiterhin wichtig, denn ohne sie gibt es keine sicheren Arbeitsplätze. Heute weiß ich aber, dass die Zahlen erst stimmen, wenn es den Menschen gut geht, die die Arbeit machen. Eine Pflegekraft, die morgens um sechs ins Auto steigt und allein zu ihren Klientinnen und Klienten fährt, braucht Vertrauen und Rückhalt viel mehr als Kontrolle. Führung heißt für mich deshalb vor allem zuhören und Hindernisse aus dem Weg räumen.
Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?
Enwemeka: Ich empfehle „Die 7 Wege zur Effektivität“ von Stephen R. Covey. Das Buch ist nicht neu, aber es hat meine Art zu führen stark geprägt. Am meisten mitgenommen habe ich den Gedanken „Erst verstehen, dann verstanden werden“. In der Pflege hören wir oft zu schnell auf zuzuhören, weil der Tag voll ist und die nächste Tour wartet. Wer sich die Zeit nimmt, Mitarbeitende und Klienten wirklich zu verstehen, trifft bessere Entscheidungen und muss später weniger korrigieren. Und der Grundsatz „Das Wichtigste zuerst“ hilft mir bis heute, im Alltag zwischen dringend und wichtig zu unterscheiden.
Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?
Enwemeka: Die Vergütung der Behandlungspflege hält mit den Tarifsteigerungen kaum Schritt. Wir zahlen faire Löhne, und das ist richtig so. Wenn die Refinanzierung aber gedeckelt wird, geraten gerade tarifgebundene Träger unter Druck. Unterschätzt werden auch die Wegezeiten. Jeder Kilometer zum Klienten ist Arbeitszeit, die bezahlt werden muss, und auf dem Land sind das schnell sehr viele Kilometer.
Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?
Enwemeka: Ich wünsche mir mehr Vertrauen in die Pflegefachkräfte. Sie können deutlich mehr, als sie heute dürfen, etwa bei Hilfsmitteln oder in der Wundversorgung, ohne dass jedes Mal erst eine ärztliche Verordnung eingeholt werden muss. Ich wünsche mir außerdem Verhandlungen mit den Kostenträgern, in denen nicht jede einzelne Position erkämpft werden muss. Und ich würde mir wünschen, dass die Öffentlichkeit Pflege als das sieht, was sie ist: ein anspruchsvoller Fachberuf mit viel Verantwortung.
Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?
Enwemeka: Ehrlich gesagt beides. Die mobile Dokumentation hilft enorm. Wer seine Leistungen direkt beim Klienten erfasst, hat abends keinen Papierkram mehr, und die Abrechnung läuft schneller. Belastend wird es, wenn Systeme nicht miteinander reden und dieselben Daten zweimal eingegeben werden müssen. Bei jedem neuen Tool frage ich deshalb zuerst: Welches Problem löst es, und wie viel Zeit spart es den Kolleginnen und Kollegen draußen? Wenn darauf keine klare Antwort kommt, führen wir es nicht ein.
Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?
Enwemeka: Am meisten verspreche ich mir von Spracherfassung in der Dokumentation. Wenn eine Pflegekraft nach dem Einsatz kurz ins Handy spricht und daraus ein sauberer Eintrag wird, gewinnt sie jeden Tag Zeit. Großes Potenzial sehe ich auch in einer Tourenplanung, die Verkehr, Qualifikationen und Wünsche der Klienten automatisch zusammenbringt. Und in einem durchgehend papierlosen Weg von der ärztlichen Verordnung bis zur Abrechnung. Robotik in der Häuslichkeit ist dagegen aus meiner Sicht noch weit weg.
Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?
Enwemeka: Ganz unspektakulär: unsere Pflegesoftware SNAP. Darüber läuft bei uns alles vom Einsatz beim Klienten bis zur Abrechnung. Fällt sie einen Tag aus, steht bei uns vieles still.
KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?
Emwemeka: Ich nutze Claude von Anthropic fast täglich als Sparringspartner. Damit bereite ich Vergütungsverhandlungen vor, prüfe Kalkulationen auf Plausibilität und lasse mir mögliche Gegenargumente aufzeigen, bevor ich in einen Termin gehe. Auch Schreiben, Stellungnahmen und Stellenanzeigen entstehen deutlich schneller. Die Entscheidung bleibt immer bei mir, und Daten von Klienten oder Mitarbeitenden haben in solchen Tools nichts zu suchen. Aber auf die gewonnene Zeit möchte ich nicht mehr verzichten.
Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?
Enwemeka: Die Branche wird sich weiter konsolidieren. Kleine Dienste finden keine Nachfolge oder keine Pflegedienstleitung mehr, und größere Träger übernehmen. Ich erlebe das gerade selbst. Gleichzeitig wird die ambulante Versorgung wichtiger, weil Menschen so lange wie möglich zu Hause leben wollen und Heimplätze für viele kaum noch bezahlbar sind. Der dritte Trend ist ein neuer Personalmix mit mehr internationalen Fachkräften, mehr Pflegeassistenz und einer klareren Aufgabenteilung. Wer das gut organisiert, sichert in den nächsten Jahren die Versorgung.
Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?
Enwemeka: Mich interessiert, wie sich die Finanzierung der Pflegeversicherung entwickelt und was die geplanten Reformen für die Eigenanteile im Heim und für die Leistungen zu Hause bedeuten. Ich schaue auch genau hin, welche ambulanten Dienste in Schwierigkeiten geraten, denn dahinter stehen immer Menschen, die weiter versorgt werden müssen. Und mich beschäftigt die Elektromobilität. Wir sind mit rund 250 Fahrzeugen jeden Tag unterwegs. Ob sich die Umstellung rechnet, entscheidet sich bei Ladeinfrastruktur und Stromkosten, und daran arbeiten wir gerade.
Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?
Enwemeka: Ich möchte zeigen, dass ein diakonischer Träger wirtschaftlich stark sein kann und trotzdem seinen Auftrag ernst nimmt. Für mich gehört das zusammen. Nur wer solide wirtschaftet, kann dauerhaft gute Arbeitsplätze und verlässliche Pflege bieten. Konkret will ich unsere Dienste so aufstellen, dass sie Zusammenschlüsse gut verkraften, den Fuhrpark auf Elektro umstellen und digitale Abläufe nutzen, die draußen wirklich Zeit sparen. Außerdem möchte ich mich dafür einsetzen, dass Erfahrungen aus der Praxis früher in Gesetze einfließen.
Über den Interviewpartner
Kelvin Enwemeka
Geschäftsführer – Diakoniestationen Hannover gGmbH
„In der ambulanten Pflege lassen uns Menschen jeden Tag in ihr Zuhause. Dieses Vertrauen verdienen wir nur, wenn wir auch unseren Mitarbeitenden vertrauen und ihnen gute Rahmenbedingungen bieten. Ich freue mich sehr über die Nominierung und sehe sie als Anerkennung für alle Kolleginnen und Kollegen, die draußen jeden Tag die Arbeit am Menschen leisten.“
