Top 40 unter 40 – im Interview mit Nico Jäschen von BringLiesel

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Nico Jäschen, Geschäftsführer von BringLiesel GmbH,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Jäschen: Die größte Herausforderung war, BringLiesel vom guten Einkaufsservice zu etwas Grundlegenderem weiterzuentwickeln, ohne das zu verlieren, wofür wir stehen. Wir haben 2012 mit einer einfachen Idee angefangen: Bewohner:innen sollen selbst entscheiden, was sie kaufen und genießen. Heute beliefern wir mehr als 2.300 Pflegeeinrichtungen, mit über 80.000 Pflegebedürftigen. Bei dieser Größe reicht gute Absicht nicht mehr. Es braucht Prozesse, Logistik und Technik, die ineinandergreifen. Die Organisation muss mitwachsen, sich weiterentwickeln und Verantwortung muss abgegeben werden. Gemeistert haben wir das mit einer klaren Haltung, Kontinuität, Ausdauervermögen und einem starken Team. Wir haben ein eigenes Logistikzentrum mit 1.800 Quadratmetern in Lübeck aufgebaut, damit wir Qualität und Lieferzeit selbst in der Hand haben. Und wir haben mutig die Frage gestellt, was BringLiesel in zehn Jahren sein muss. Die Antwort darauf setzen wir gerade um. Dazu kann ich heute noch nicht alles verraten, aber 2026 / 2027 wird für uns eine große Weiterentwicklung.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Jäschen: Früher habe ich gedacht, Führung heißt, die beste Lösung zu finden. Heute weiß ich: Führung heißt, zuzuhören, wo es im Alltag wirklich hakt. Die besten Ideen entstehen nicht am Schreibtisch, sondern im Austausch zwischen Menschen mit ganz unterschiedlichen Blickwinkeln, die sich trauen, Dinge zu hinterfragen. Meine Aufgabe ist es, dafür die Bedingungen zu schaffen und Support zu geben, sich zu trauen, groß zu denken.  Dazu kommt, dass wir für einen Bereich arbeiten, in dem Menschen jeden Tag Verantwortung für andere tragen. Das ist unser Maßstab: Jede Lösung muss im Pflegealltag funktionieren und darf keine zusätzliche Arbeit schaffen. Sie muss Probleme lösen und keine bereiten.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Jäschen: Den Pflege Digital Podcast, welchen sonst.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Jäschen: Der Alltag rund um die Pflege. Über Fachkräftemangel wird zu Recht viel gesprochen. Zu wenig sprechen wir darüber, wie viel Zeit in Aufgaben fließt, die mit Pflege im engeren Sinn nichts zu tun haben oder einfach nicht effizient laufen. Wie in unserem Konext: Wünsche sammeln, einkaufen, Kasse führen, Verwahrgeld abstimmen, Belege sortieren. Das passiert oft nebenbei und steht in keinem Dienstplan. Es fehlt oft am Willen, diese zahlreichen Nebenschauplätze zu standardisieren; sie werden stattdessen häufig sich selbst überlassen. Das kostet enorm viel Zeit.

Bis 2031 öffnet sich die Schere weiter. Der Pflegebedarf wächst, und es fehlen bis zu 350.000 Pflegefachpersonen Dann kann der heutige Zustand, der auch viel aus Improvisation besteht und einer „das läuft schon irgendwie”-Mentalität nicht mehr tragen. Wir müssen Abläufe standardisieren, statt sie weiter über den persönlichen Einsatz einzelner Menschen auszugleichen.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Jäschen: Drei Dinge. Erstens: Selbstbestimmung als Maßstab. Sie hört nicht auf, wenn jemand in eine Pflegeeinrichtung zieht.

Zweitens: Digitale Systeme, die miteinander sprechen. Solange jedes Tool eine Insel ist, schaffen wir nur zusätzliche Arbeit.

Drittens: Verlässlichkeit für Träger. Wer in Entlastung investiert, sollte das mit Planungssicherheit tun können. Ob dafür am Ende die richtigen Instrumente geschaffen werden, bleibt abzuwarten. Was auf politischer Ebene aktuell diskutiert wird, verfolgen wir daher mit großem Interesse.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Jäschen: Wir bei BringLiesel sind ja Anbieter eines digitalen Tools. Wir erleben bei unseren Kund:innan aber beides. Der Unterschied liegt dabei immer in der Integration. Ein Tool, das zusätzlich bedient werden muss, ist eine Belastung. Ein Tool, das sich in bestehende Abläufe einfügt, ist eine Hilfe.

Genau daran messen wir uns bei BringLiesel. Bestellung, Lieferung und Abrechnung laufen als ein Prozess, einzeln je Bewohner:in verpackt, automatisch abgerechnet und mit Anbindung an die Pflegedokumentation. Im Schnitt setzen wir damit rund 49 Minuten pro Bewohner:in und Monat frei. Das spüren Teams im Alltag, und deshalb nutzen sie BringLiesel.

Uns ist es wichtig, nah dran zu sein. Wenn es doch einmal Stolpersteine geben sollte, unterstützen wir individuell und persönlich, damit sich der Prozess auch bei Mitarbeiterwechsel schnell umsetzen lässt. Wir versuchen als BringLiesel also auch Motor der Verbesserung von Arbeitsabläufen in der Pflege zu sein und reagieren auf die Bedürfnisse der Kund:innen auf der einen und schulen und unterstützen auf der anderen Seite.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Jäschen: Vor allem Technik, die Routine verschwinden lässt, ohne Menschlichkeit zu ersetzen: Schnittstellen zwischen Systemen, automatische Dokumentation, revisionssichere Abrechnung und intelligente Logistik. Wenn Daten einmal erfasst werden und dann überall verfügbar sind, fallen Doppelerfassungen und Zettelwirtschaft weg und manuelle Fehler werden minimiert.

Der Anspruch muss sein, dass Pflegekräfte Zeit am Menschen gewinnen. Technik, die nur neue Dashboards bringt, ohne Arbeit abzunehmen, hilft niemandem.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Jäschen: Die Frage ist sehr zugespitzt, aber ich würde ungern auf Claude verzichten.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Jäschen: Claude, Gemini & Wispr

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Jäschen: Am stärksten prägen wird die Branche aus meiner Sicht ein Generationswechsel. Wer in den nächsten Jahren in eine Einrichtung zieht, ist es gewohnt, Dinge selbst auszuwählen, online zu bestellen und mitzuentscheiden. Diese Menschen akzeptieren kein Angebot nach dem Motto “nimm, was da ist”. Einrichtungen werden sich daran messen lassen müssen, wie viel Selbstbestimmung im Alltag möglich ist, vom Essen bis zur kleinen Alltagsfreude.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Jäschen: Mich beschäftigt, wie schnell Träger heute nach Systemen fragen, die sich an ihre Pflegedokumentation anbinden lassen. Das war vor wenigen Jahren noch ein Nice-to-have und ist heute ein Kriterium bei der Auswahl. Wer in der Pflege Prozesse anbietet, muss sich in diese Infrastruktur einfügen.

Mit Spannung verfolge ich außerdem das Gesetzgebungsverfahren zu den Transformationsstellenanteilen. Wenn Träger Mittel gezielt für entlastende digitale Systeme einsetzen können, verändert das die Investitionslogik in der Branche.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Jäschen: Ich möchte mitgestalten, dass individuelle Bewohnerversorgung als durchgängiger, digital eingebundener Prozess verstanden wird. BringLiesel wird dazu in den kommenden Monaten einen großen Schritt machen. Mehr verrate ich noch nicht, aber wir sind überzeugt, dass wir damit noch mehr Zeit in der Pflege für die wichtigen Dinge freimachen können.

Mein Ziel bleibt gleich: mehr Teilhabe für Bewohner:innen, weniger Aufwand für Teams. Das ist lieselig im besten Sinn: verlässlich, durchdacht und mit einem Lächeln.

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