Top 40 unter 40 – im Interview mit Philipp Huber von HOMECARE – Die Alltagshelfer

Mit der jährlichen Auszeichnung Top 40 unter 40 werden junge Führungskräfte in der Pflege aus,  die bereits zu den führenden Akteuren der Pflege gehören, wichtige Aufgaben im Pflegemarkt übernehmen und Innovationen vorantreiben. In diesem Jahr zählt auch Philipp Huber, Geschäftsführer bei HOMECARE – Die Alltagshelfer,  zur Auswahl der Top 40 unter 40. Wir haben in einem exklusiven Interview mit ihm darüber gesprochen, welchen Branchenbezug und welche persönliche Motivation ihn prägt, welche Herausforderungen aber auch Lösungsansätze in der Pflege bestehen und wie seine Meinung zu Technologie und Innovation aussieht. Auch wurde über die Zukunftsaussichten in der Pflegebranche gesprochen.

Was war Ihre bisher größte Herausforderung als Führungskraft – und wie haben Sie sie gemeistert?

Huber: Die größte Herausforderung war mein Wechsel aus dem Lebensmitteleinzelhandel in die Pflege. Nach zehn Jahren bei ALDI SÜD, zuletzt als nationaler Leiter Data and Analytics, kannte ich effiziente Prozesse, klare Strukturen und die Führung großer Teams, auch im Ausland. In der Pflege war ich jedoch zunächst der Neue, ohne pflegefachlichen Hintergrund. Hinzu kam: Ich bin in ein System gekommen, das funktioniert. Die Frage war also nie, was man reparieren muss, sondern wie man Wachstum skalierbar macht. Gemeistert habe ich das, indem ich zuerst zugehört habe: bei den Mitarbeitern in der Zentrale und bei unseren Franchisepartnern, die ich in ganz Deutschland vor Ort besucht habe. Ich habe nicht versucht, Pflege mit Handelslogik zu erklären, sondern geschaut, wo bewährte Prinzipien wie Standardisierung, klare Zuständigkeiten und schlanke Abläufe den Menschen vor Ort tatsächlich Arbeit abnehmen.

Wie hat sich Ihre Sicht auf Führung in der Pflege seit Ihrem Einstieg verändert?

Huber: Im Handel habe ich gelernt, ein Unternehmen über Kennzahlen zu steuern: Umsatz, Leistung pro Stunde, Bestände. Daran glaube ich nach wie vor. In der Pflege habe ich zusätzlich gelernt, dass die wichtigsten Werte nicht direkt auf einem Dashboard stehen: das Vertrauen der Kundinnen und Kunden und die Motivation der Mitarbeitenden, die jeden Tag in fremde Haushalte gehen. Führung in der Pflege heißt für mich heute vor allem, Rahmenbedingungen zu schaffen, damit Menschen ihre eigentliche Arbeit machen können. Zahlen bleiben dabei unverzichtbar, als Werkzeug, um Wachstum steuerbar zu machen und Entlastung zu organisieren. Ein Selbstzweck sind sie nicht.

Welches Buch oder welchen Podcast würden Sie jungen Führungskräften in der Pflege empfehlen?

Huber: „Start with Why“ von Simon Sinek. Gerade in der Pflege ist das „Warum“ für viele Mitarbeitende der Grund, in diesem Beruf zu arbeiten. Wer als Führungskraft diesen Sinn klar macht und schützt, gewinnt Loyalität, die man mit keinem Bonus kaufen kann.

Welche strukturellen Probleme in der Pflege sind Ihrer Meinung nach noch zu wenig im Fokus?

Huber: Die Bürokratie und die Zersplitterung der Abläufe. Viele Pflegebedürftige und Angehörige verstehen nicht, welche Leistungen ihnen zustehen. Gleichzeitig verbringen Mitarbeitende viel Zeit mit Dokumentation, Abrechnung und Abstimmung statt mit den Menschen.

Welche Veränderungen wünschen Sie sich in der Pflegebranche?

Huber: Weniger Papier, mehr Menschlichkeit. Ich wünsche mir einheitliche, digitale Schnittstellen zu Pflegekassen und Behörden, einfachere Antrags- und Abrechnungswege und mehr Mut, Prozesse aus Sicht der Kundinnen und Kunden zu denken.

Außerdem wünsche ich mir mehr Offenheit für Quereinsteiger, sowohl bei Mitarbeitenden als auch in Führungspositionen. Die Pflege braucht Fachlichkeit, aber sie profitiert auch enorm von Erfahrungen aus anderen Branchen und vor allem von Menschlichkeit.

Wie erleben Sie den Einsatz digitaler Tools in Ihrer Einrichtung – eher als Hilfe oder als Belastung?

Huber: Ganz klar als Hilfe, wenn sie richtig eingeführt werden. Ein Tool wird zur Belastung, wenn es einfach „obendrauf“ kommt, zusätzliche Klicks erzeugt oder nicht zu den Abläufen passt. Deshalb ist meine Regel: Erst den Prozess verstehen, dann das Werkzeug auswählen, dann die Menschen mitnehmen.

In einem Franchise-System hat Digitalisierung einen besonderen Hebel: Was an einem Standort funktioniert, lässt sich standardisiert auf viele Partner übertragen. So profitieren auch kleine Standorte von Lösungen, die sie allein nie hätten aufbauen können.

Welche technologischen Entwicklungen könnten Ihrer Meinung nach die Pflege wirklich entlasten?

Huber: Am meisten verspreche ich mir von KI in der Verwaltung: automatische Transkription und Dokumentation, intelligente Einsatz- und Tourenplanung, Unterstützung bei Abrechnung und Kundenkommunikation. Das sind die Bereiche, in denen heute viel Zeit verloren geht.

Entscheidend ist: Technologie soll nicht betreuen oder pflegen, sondern Pflegekräften den Rücken freihalten. Jede Stunde, die wir in der Verwaltung sparen, kann beim Menschen ankommen.

Ohne welche App oder Softwarelösung könnten Sie nicht mehr leben?

Huber: Ohne die Sprachaufnahme auf meinem Smartphone. Ideen, Aufgaben und Fragen kommen selten am Schreibtisch. Ich spreche sie unterwegs ein, sie werden transkribiert und landen strukturiert in meinem Aufgaben- und Ideenspeicher. So geht nichts verloren, und Meetings sind deutlich besser vorbereitet.

KI ist weiterhin ein Buzzword – Welche KI-Lösung würden Sie heute nicht mehr hergeben?

Huber: Einen KI-Assistenten als Sparringspartner, in meinem Fall Claude. Ich nutze ihn, um Meetings zu transkribieren und auszuwerten, Entscheidungen aus verschiedenen fachlichen Blickwinkeln zu hinterfragen und Texte, Konzepte und Auswertungen vorzubereiten.

Für mich ist KI dann kein Buzzword mehr, wenn sie im Alltag messbar Zeit spart und bessere Entscheidungen ermöglicht. Die Verantwortung bleibt aber immer beim Menschen.

Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche am stärksten prägen?

Huber: Erstens der demografische Wandel: Mehr Pflegebedürftige, weniger Fachkräfte. Das zwingt uns zu neuen Versorgungsmodellen. Allerdings sehe ich eine große Chance darin, Menschen aus anderen Branchen, die derzeit stagnieren oder schrumpfen, für die Pflege zu gewinnen. Zweitens die Verlagerung in die Häuslichkeit: Die meisten Menschen wollen so lange wie möglich zu Hause leben, und dafür braucht es vor allem verlässliche Unterstützung. Drittens Digitalisierung und KI, vor allem in Verwaltung und Organisation.

Und viertens die Professionalisierung über Systeme und Netzwerke: Franchise- und Verbundmodelle verbinden die Nähe eines lokalen Unternehmers mit den Strukturen, Standards und der Effizienz eines großen Systems.

Welche Entwicklungen im Markt beobachten Sie aktuell mit besonderem Interesse?

Huber: Ich verfolge genau, wie schnell KI-Anwendungen den Weg aus Pilotprojekten in den echten Pflegealltag finden und welche regulatorischen Rahmenbedingungen, etwa durch die Telematikinfrastruktur oder die Pflegereform, dabei gesetzt werden.

Was möchten Sie als Führungskraft in den nächsten Jahren aktiv mitgestalten?

Huber: Ich möchte zeigen, dass Effizienz und Menschlichkeit in der Pflege kein Widerspruch sind. Konkret heißt das: Gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir weiter wachsen, mit Strukturen, Prozessen und Kennzahlen, die dieses Wachstum steuerbar machen. Und mit Abläufen, die so digital und schlank sind, dass unsere Partner und ihre Teams mehr Zeit für die Menschen haben, die sie betreuen.

Dabei möchte ich KI aus der Buzzword-Ecke holen und in den Alltag bringen: praktisch, verständlich und verantwortungsvoll. Und ich möchte mehr Menschen ermutigen, den Schritt in die Pflege zu wagen, auch als Quereinsteiger.

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